Clasificar solicitud de soporte
Envía cada mensaje al área correcta y marca los urgentes.
Decisiones de negocio como API
Automatiza las decisiones claras. Revisa solo las dudosas.
Describe en lenguaje de negocio qué hay que decidir sobre un correo, una factura o un contrato. Deciora responde con un nivel de confianza: si supera el umbral que tú fijas, se aplica sola; si no, pasa a una persona.
500 ejecuciones al mes en el plan Free. Sin tarjeta.
Clasificar solicitud de soporteEjemplo
Mensaje del cliente
Primeros pasos
Tu primera decisión, en dos minutos
Empiezas desde una plantilla de tu sector o desde cero. Nadie escribe prompts ni entrena modelos: describes el caso como se lo explicarías a alguien nuevo en el equipo.
Elige una plantilla o empieza de cero
Duplica una de las 20 decisiones de ejemplo en seis sectores o crea la tuya con tus propias preguntas y opciones.
Pruébala
Con un caso tuyo o con el ejemplo de la plantilla. Las pruebas no ejecutan ninguna acción ni cuentan en tu cuota.
Publícala
Cuando los resultados sean los esperados. Hasta entonces sigue siendo un borrador.
Conéctala
Crea una clave de API y llama a la decisión desde tu CRM, tu ERP o tu bandeja de entrada.
Sí / No
¿El cliente pide hablar con una persona? ¿La factura coincide con la orden de compra?
answer: "Sí" · confidence: 0.93Categoría
¿Qué área debe gestionar la solicitud? Facturación, Soporte técnico, Envíos, Cuenta u Otro.
answer: "Envíos" · confidence: 0.88Escala
¿Qué tan urgente es? Baja, Media o Alta, con la definición que tú escribes para cada nivel.
answer: "Alta" · confidence: 0.76Plantillas
Empieza por un caso que ya existe en tu empresa
Cada plantilla trae sus entradas, sus preguntas con las opciones definidas y un umbral de partida. Duplícala y cambia lo que no encaje con tu proceso.
Detectar datos personales
Marca los documentos que contienen datos sensibles.
Calificar lead de ventas
Separa los contactos con intención de compra del resto.
Revisar factura de proveedor
Compara la factura con la orden de compra aprobada.
Analizar sentimiento
Mide si un texto es positivo, neutro o negativo.
Preseleccionar candidatura
Contrasta el CV con los requisitos de la oferta.
Moderar reseña de producto
Decide qué reseñas se publican y cuáles necesitan revisión.
Detectar riesgo de baja
Señala a los clientes que muestran intención de irse.
Priorizar cobro de factura vencida
Ordena los cobros según la respuesta del cliente y el retraso.
Clasificar documento entrante
Identifica el tipo de documento a partir de su texto.
Clasificar correo entrante
Ordena la bandeja por tema a partir del asunto y el cuerpo.
Analizar entrevista de salida
Resume los motivos de salida y detecta patrones.
Clasificar comentario en redes sociales
Detecta quejas, preguntas y menciones que piden respuesta.
Evaluar solicitud de reembolso
Revisa el motivo y el historial de pedidos antes de aprobar.
Revisar cláusulas de contrato
Señala cláusulas que requieren revisión legal.
Aprobar nota de gastos
Valida concepto, importe y ticket de cada gasto.
Comprobar requisitos de un texto
Verifica que una solicitud incluye lo que debe incluir.
Clasificar consulta de empleado
Dirige cada consulta al equipo que debe responderla.
Evaluar respuesta de un agente
Comprueba si la respuesta resuelve lo que preguntó el cliente.
Revisar texto publicitario
Comprueba el copy antes de publicarlo en cada canal.
Para cada perfil
Negocio define el criterio. Tecnología lo conecta.
Quien conoce el proceso escribe y prueba la decisión sin depender de nadie. Quien integra recibe un endpoint estable y una respuesta predecible.
Defino los procesos
Decide qué se automatiza y con cuánta seguridad
- Redacta preguntas y opciones en tus propias palabras.
- Ajusta el umbral de cada pregunta según el riesgo del proceso.
- Revisa los casos dudosos y el historial de cada ejecución.
- Invita a quien lo integre cuando la decisión esté lista.
Integro los sistemas
Un POST y una respuesta tipada
# Ejecutar una decisión publicada curl -X POST https://app.deciora.co/api/v1/decisions/42/execute \ -H "Authorization: Bearer jev_…" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"values": {"Mensaje del cliente": "…"}}' # Respuesta 201 (resumida) { "results": [{ "question": "¿Qué área debe gestionar la solicitud?", "answer": "Facturación", "confidence": 0.97, "threshold": 80, "action": "auto" }] }
Cada respuesta incluye las cabeceras X-Quota-Limit, X-Quota-Remaining y X-Quota-Reset.
Control
Sabes qué se decidió, con qué datos y quién lo pidió
La automatización solo sirve si puedes explicarla después. Deciora guarda cada ejecución y te deja decidir quién accede a qué.
Registro auditable
Entrada, respuestas, confianza, clave de API y fecha de cada decisión ejecutada.
Revisión humana
Lo que no alcanza el umbral queda marcado para que una persona lo confirme.
Borrador y publicada
Solo las decisiones publicadas responden por API. Los cambios se prueban antes.
Roles de equipo
Propietario, administrador, miembro y lector. Invitaciones por correo y alta automática por dominio.
Acceso seguro
Google, Microsoft o código por correo. 2FA con app autenticadora, obligatoria si tu organización lo exige.
Cuota visible
Aviso por correo al llegar al 80 % del límite mensual. Las pruebas y las ejecuciones fallidas no cuentan.
Planes
Elige cuántas decisiones ejecutas al mes
Todos los planes incluyen las mismas funciones. Cambia el número de ejecuciones por API al mes.
Free
500ejecuciones al mes
- Todas las plantillas
- Pruebas ilimitadas
- Registro de ejecuciones
A medida
Tu volumenlímite acordado
- Límite mensual según tu caso
- Acompañamiento en la puesta en marcha
Las pruebas desde la aplicación y las ejecuciones fallidas no descuentan de tu cuota.
Demo
Te enseñamos Deciora con uno de tus procesos
Cuéntanos qué decisión quieres automatizar y el volumen aproximado. Preparamos la demo con una plantilla de tu sector.