Deciora

Términos de uso

Vigentes desde el 26 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Deciora (la aplicación en app.deciora.co, su API y este sitio). Deciora es un servicio de NEXOGEST S.A.S., RUC 1793214186001, con domicilio en Quito, Ecuador («Deciora» o «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Esta aceptación electrónica tiene plena validez según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

1. Quién puede usar Deciora

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si usas Deciora en nombre de una empresa u otra organización, declaras que puedes obligarla a cumplir estos términos. En ese caso, «tú» incluye a esa organización.

2. El servicio

Deciora permite configurar decisiones de negocio sobre textos y documentos, probarlas y ejecutarlas por API. Cada resultado incluye un nivel de confianza. Los resultados los genera un motor de decisiones de un proveedor externo (ver la Política de privacidad). Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante algo que usas en un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable.

3. Cuentas y organizaciones

4. API, claves y cuotas

Las claves de API son confidenciales y solo se muestran una vez al crearlas. Quien tenga una clave puede ejecutar decisiones en nombre de tu organización, y esas ejecuciones consumen tu cuota. Cada plan incluye un número de ejecuciones al mes. Al alcanzarlo, las ejecuciones por API se rechazan hasta el siguiente mes o hasta que cambies de plan. Podemos aplicar límites de frecuencia razonables para proteger el servicio.

5. Uso aceptable

No puedes usar Deciora para:

6. Resultados automatizados

Los resultados de Deciora son estimaciones probabilísticas y pueden ser incorrectos. No constituyen asesoría legal, financiera, médica, laboral ni de ningún otro tipo profesional. Tú decides qué decisiones automatizar, qué umbrales de confianza usar y cuándo interviene una persona, y eres responsable de las acciones que tomes con esos resultados. Si usas Deciora para decidir sobre personas, debes informarles, respetar su derecho a pedir revisión humana (LOPDP, art. 20) y cumplir las normas de tu sector.

7. Tus datos

Los datos que envías a Deciora y los resultados que obtienes (el «Contenido del cliente») son tuyos. Nos das una licencia limitada para tratarlos solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al servicio. No usamos el Contenido del cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial ni lo vendemos. Declaras que tienes derecho a enviarnos ese contenido y, si contiene datos personales, una base legal para hacerlo.

8. Tratamiento de datos por encargo

Cuando el Contenido del cliente incluye datos personales, tú actúas como responsable y Deciora como encargado del tratamiento según la LOPDP. En ese caso, nos comprometemos a:

  1. Tratar los datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones documentadas, que son estos términos y la configuración que hagas en Deciora.
  2. Exigir confidencialidad a las personas autorizadas a tratarlos.
  3. Aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad.
  4. Usar solo los subencargados que figuran en la Política de privacidad, con obligaciones equivalentes. Te avisaremos antes de añadir o sustituir alguno, y podrás oponerte con motivo fundado o dar por terminado el servicio.
  5. Ayudarte a atender las solicitudes de los titulares y a cumplir tus obligaciones de seguridad y notificación.
  6. Notificarte sin demora indebida cualquier vulneración de seguridad que afecte a esos datos.
  7. Eliminar los datos al terminar el servicio, salvo que la ley exija conservarlos. Las copias de seguridad caducan en un máximo de 30 días.
  8. Ponerte a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Si tu organización necesita un acuerdo de tratamiento de datos firmado por separado, pídelo en privacidad@deciora.co.

9. Planes, precios y pagos

El plan Free es gratuito y tiene los límites publicados en la aplicación. Para los planes de pago:

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Deciora cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta u organización en soporte@deciora.co. Podemos suspender o cerrar una cuenta u organización si incumple estos términos, si su uso pone en riesgo la seguridad o la estabilidad del servicio, o si la ley nos obliga. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregir la situación. Antes del cierre puedes pedirnos una copia de tus datos.

11. Disponibilidad

Trabajamos para que Deciora esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas fuera de nuestro control. Salvo acuerdo escrito con un nivel de servicio (SLA), no garantizamos una disponibilidad concreta.

12. Propiedad intelectual

Deciora, su software, plantillas, marca y documentación son de NEXOGEST S.A.S. o de sus licenciantes. Te damos un derecho no exclusivo e intransferible a usarlos mientras dure tu cuenta y según estos términos. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas libremente sin obligación contigo.

13. Garantías y responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que los resultados sean exactos o adecuados para un fin concreto.

En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes responderá ante la otra por lucro cesante, pérdida de datos o de negocio ni daños indirectos. La responsabilidad total de NEXOGEST S.A.S. por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o a USD 100 si no has pagado nada. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley no permita renunciar.

Nos indemnizarás frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del cliente o de un uso de Deciora contrario a estos términos o a la ley.

14. Cambios en estos términos

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o dentro de la aplicación al menos 15 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando Deciora después, entenderemos que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo y cerrar tu cuenta.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia de buena fe y, si no lo logran, mediante mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. Si la mediación no prospera, la controversia se someterá a los jueces competentes de Quito. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de protección al consumidor.

16. Contacto

Soporte: soporte@deciora.co · Privacidad: privacidad@deciora.co